Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke - Konzepte, Methoden, Erfahrungen

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Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke

Autoren

Impressum

Danksagung

Geleitworte

Wissen braucht Dünger, Licht und Kommunikation

Den Unternehmen fehlt die vierte organisatorische Dimension

Eine nachhaltig wettbewerbsfähige Volkswirtschaft braucht Wissensunternehmen

Inhaltsverzeichnis

Überblick

1 Organisatorisches Wissensmanagement

Um welches Wissen geht es?

(Wie) Kann Wissen gemanagt werden?

Einführung von Wissensmanagement: Schritt für Schritt

Methoden und Instrumente des organisatorischen Wissensmanagements

Weiterführende Literatur

2 Persönliches Wissen und persönliches Wissensmanagement

Wahrnehmung, Wissen, Handlungsmöglichkeiten

Was bedeutet persönliches Wissensmanagement?

Wie kann persönliches Wissensmanagement umgesetzt werden?

Operative Zielsetzungen

Weiterführende Literatur

3 Änderungsmanagement in einem wissensintensiven KMU

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungs-, Implementierungsprozess

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten

4 Entwicklung und Umsetzung einer Wissensstrategie

Rahmenbedingungen und Zielsetzungen

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Entwicklung des Wissensstrategieprozesses

Einsatz des Wissensstrategieprozesses

Das Vorgehen im Wissensstrategieprozess

Erläuterung des Wissensstrategieprozesses

Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Vorteile des Wissensstrategieprozesses

Andere relevante (Teil-)Projekte innerhalb der Organisation, Koordinationsmaßnahmen

Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten

Weiterführende Literatur

5 Marketingwissen schneller finden und vernetzen

Transparenter, effizienter und besser

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungs-, Implementierungsprozess

Von der Werbeabteilung zu einer lernenden Marketingorganisation

Die Spielregeln zum Leben erwecken

Loslassen, Quick-Wins umsetzen

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Andere relevante (Teil)Projekte

Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten

Anhang

6 Implementierung von Yellow Pages als Ausgangspunkt für eine unternehmensweite Wissensträgerkarte in der Raiffeisen Informatik

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungs-, Implementierungsprozess

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Andere relevante (Teil)Projekte innerhalb der Organisation und Koordinationsmaßnahmen

Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten

7 Durch Storytelling implizites Projektwissen heben und weitergeben

Ausgangssituation

Die Methode Storytelling im Überblick

Kernerkenntnisse

Erzielter Nutzen

Weiterentwicklung der Methode zu „Storytelling One Day“

Integration in einen Lessons-Learned-Prozess

Weiterführende Literatur

8 Strukturierter Transfer von Erfahrungswissen zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung: Methodik in Theorie und Praxis

Unternehmensinternen Wissensfluss optimieren

Ausgangslage

Wissenslücke bei Mitarbeiterwechsel

Optimierte Wissensweitergabe – möglichst kleine Wissenslücke bei Mitarbeiterwechsel

Optimierte Wissensweitergabe: Wissenstransfer bei der Credit Suisse im Detail

Bisherige Erfahrungen und Nutzen

9 Mehrwert schaffen durch interorganisationale Wissensgemeinschaften

Ausgangssituation

Die Wissensgemeinschaft im Überblick

Erfahrungen (Lessons Learned)

Erzielter Nutzen

10 Wissensmanagement powered by „Wiki“: die „Wiki-Landschaft“ der reinisch AG

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungsprozess

Anwendungsbeispiele für Wikis in der reinisch-Landschaft

Unsere Erfahrungen, Lessons learned

Erfahrungen aus der Praxis: Aspekte für eine erfolgreiche Einführung

Erzielter Nutzen

Koordinationsmaßnahmen, Folgeschritte

11 Enterprise 3.0: Über die Rolle semantischer Technologien und interoperabler Metadaten

Semantische Technologien und das Semantic Web im Kontext des unternehmerischen Einsatzes

Semantische Suche: Informationsvernetzung statt simpler Suche nach Dokumenten

Corporate Semantic Web – Semantic Web in Unternehmen: Einsatzszenarien und Anwendungsfälle

Use Case 1: Mitarbeiterportal

Use Case 2: Agile Datenintegration und integrierte Sichten auf Geschäftsobjekte

Use Case 3: Content Augmentation

Use Case 4: Market Intelligence

Linked Data als Diversifikationstreiber in Service-orientierten Unternehmen

Ausblick: Die Bedeutung eines globalen, dezentral organisierten Wissensraums für ein Corporate Semantic Web

Weiterführende Literatur

12 Einführung einer Wissensbilanz in einem Profit-Center eines produzierenden Unternehmens

Zielsetzung des Projekts

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungs-, Implementierungsprozess

Zielsetzung und Systemabgrenzung

Identifikation strategisch wichtiger Einflussfaktoren aus dem intellektuellen Kapital

Bewertung des Istzustandes der Einflussfaktoren

Analyse von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen

Maßnahmenfindung

Maßnahmendurchführung

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Folgeschritte und Weiterentwicklung

13 Soziale Netzwerkanalyse in Organisationen – versteckte Risiken und Potenziale erkennen

Entstehung der Sozialen Netzwerkanalyse

Organisationale Netzwerkanalyse

Möglichkeiten der Datengewinnung

Praktische Durchführung einer ONA

Anwendungsszenarien

Ausblick

Weiterführende Literatur

14 Optimierung von Global Leadership durch die Analyse sozialer Netzwerke

Fragestellung und Rahmenbedingungen

Zielsetzung

Methode

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungsprozess

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Folgeschritte, Weiterentwicklung

Ausblick und Lessons Learned

15 Teamarbeit in einem IT- Unternehmen – die Bedeutung computergestützter sozialer Netzwerke für Kooperationsleistungen

Rahmenbedingungen, Problemaufriss

Umsetzung

Methoden

Ergebnisse

Fazit

16 Innovationsmanagement

Grundlagen des Innovationsmanagements

Kernelemente des Innovations- bzw. Technologiemanagements

Erfolgsfaktoren eines umfassenden Innovationsmanagements

Fazit

Weiterführende Literatur

17 Warum Innovation von innen heraus entstehen muss

Fragen aus der Zukunft

Die Perspektive des Wissens und die Erzeugung neuen Wissens

Innovation als Königsdisziplin der Wissensarbeit

Formen der Innovation im Zusammenspiel

Innovation ermöglichen

Fazit: Innovation emergiert aus dem Inneren heraus

18 Unterstützung von Wissensarbeit und Open Innovation mittels Web 2.0 am Beispiel der Ideenplattform Neurovation

Die Bedeutung der Wissensarbeit

Ideenmanagement 2.0

Die Ideenplattform Neurovation (www.neurovation.net)

Fazit

19 Open Innovation – Nutzung internen und externen Wissens für den Innovationsprozess

Ausgangssituation, Ist-Analyse, Problemstellung

Umsetzungsprozess

Unerwartete Ereignisse, Erfahrungen, Lessons Learned

Erzielter Nutzen

Folgeschritte, Weiterentwicklung, Aussichten

20 Ethik-Management als Instrument der nachhaltigen Wertschöpfung

Das Unternehmen als „öffentlich exponierte Organisation“

Stakeholder-Ansatz und Organisationsethik

Ethik-Management, Wissensmanagement und Nachhaltigkeit

Résumé

Die Autorinnen und Autoren

Quellenverzeichnis

Stichwortverzeichnis