Social-Media-Strategie im Destinationsmarketing, untersucht anhand der Generation Millennials

Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Führung und Personal - Generation Y, Generation Z, Note: 1,0, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung (Department für Interaktive Medien und Bildungstechnologien), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Alterskohorte der Millennials sucht im Internet, auf Social Media-Plattformen, Webseiten und mittels Suchmaschinen, nach für sie wertvollen Inhalten. Diese Inhalte erlangen Aufmerksamkeit bei der Zielgruppe, wenn sie werbefrei, unterhaltsam, authentisch und von hohem Mehrwert sind. An diesem Punkt setzen die Disziplinen des Content Marketings und Social Media-Marketings an. Planen Millennials eine Reise, lassen sie sich auf Social Media-Plattformen von Fotos, Videos, Bewertungen und Beiträgen Dritter (Freunde, Influencer) bei ihrer Kauf- und Reiseentscheidung beeinflussen. Folglich müssen Destinationsmanagement-Organisationen (DMO) auf Social Media vertreten sein, wollen sie die Aufmerksamkeit der Millennials auf die Destination lenken. Das fordert vom Marketing der DMO, sich von angebotsgetriebenen, werblichen Inhalten zu verabschieden und die Angebote in informierende, unterhaltsame, werbefreie Geschichten zu verpacken. Der Theorieteil dieser Master-Thesis baut auf die Recherche von aktueller Literatur auf. Dafür wurden praxisbezogene Fachliteratur, Studien bekannter Consulting-Unternehmen und Fachartikel aus Online-Quellen ausgewertet. Für den empirischen Teil wurden österreichische Berater von Social Media-Agenturen und Destinationsmarketer befragt, um einen Blick von außen und innen auf das Thema der Master-Thesis zu werfen. Es hat sich herausgestellt, dass ein Engagement einer DMO auf Social Media genauer Kenntnisse über die Zielgruppe, einer Positionierung mit Kernbotschaft und klarer Ziele für das Content-Marketing sowie einer Content-Strategie bedarf. Diese stellt sicher, dass die Erwartungshaltungen der Alterskohorte Millennials, welche diese an die Inhalte der Social Media-Profile einer DMO stellen, erfüllt werden. Weiters konnte durch diese Master-Thesis ein Leitfaden zur Entwicklung einer Content-Strategie für DMOs entwickelt werden.

Mag. Angelika Wohofsky, MSc ist als Beraterin und Managerin für Online Marketing tätig und hat sich dabei auf Content Strategie und deren Entwicklung für erfolgreiches Content Marketing in Unternehmen des Mittelstandes spezialisiert. Ihre Master-Thesis schrieb sie an der Donau- Universität Krems über Socialmedia Strategie im Destinationsmarketing. Sie untersuchte Socialmedia und Content Strategien anhand der Generation Millennials und entwickelte aus den Forschungsergebnissen einen Leitfaden zur Entwicklung einer Content Strategie. Dieser Leitfaden ist auf alle Branchen übertragbar. Zum Thema Content Strategie ist Wohofsky zudem als Referentin und Speakerin tätig. Ihr Credo: Ohne Content Strategie ist kein erfolgreiches Online Marketing in Unternehmen möglich. Als gelernte Germanistin und Geografin machte sich Angelika Wohofsky 1998 als PR-Beraterin mit Spezialgebiet der Marketingkommunikation, Öffentlichkeits- und Pressearbeit selbständig. Zudem war sie bis 2004 auch als Lektorin an der KF Uni Graz für Kommunikation und Moderation tätig. Ihre Kunden kamen aus öffentlichen und privaten Institutionen sowie Unternehmen. Wohofsky entwickelte Projekte für EU-Regionalentwicklungsmaßnahmen und führte Kommunikationstrainings für Marketing und Personal Relations durch. Nach einer kleinen Auszeit im Sommer 2007 beendete Wohofsky die PR-Tätigkeit und war von 2008 bis 2014 als Journalistin und Redakteurin für internationale und nationale Medien tätig. Der Fokus lag dabei auf Wirtschafts-, Umwelt- und Nachhaltigkeitsthemen. In diesem Zeitraum startete sie mehrere Blogprojekte zum Thema Nachhaltigkeit, Selbstversorgung und Minimalismus, von dem das Blogprojekt "Projekt Life" für den dm-Nachhaltigkeitspreis der deutschen UNESCO-Kommission 2011 nominiert wurde. Dieses Blogprojekt wurde zudem vom UNEP Wuppertal als Best-Practise im Nachhaltigkeitsjournalismus ausgezeichnet. Wohofsky wurde dadurch 2013 Mitglied der Werkstattgespräche für Nachhaltigkeit und Journalismus der Leuphana, Universität Lüneburg. Darauf folgten 1 Jahr DoktorandInnen Kollegg an der Alpen-Adria Uni Klagenfurt und ein berufsbegleitendes Studium "Online Media Marketing" an der Donau-Uni Krems. Während dieser Zeit war Wohofsky als Socialmedia Managerin in einem international tätigen Mittelstandsunternehmen erfolgreich tätig.